Quy định đổi trả hàng tại Myra Flower

1. Chính sách đổi trả hàng tại thương hiệu  hoa tươi Myra Flower

Kể từ ngày 2/1/2024, myraflower.com áp dụng chính sách đổi trả hàng như sau nhằm mang lại những trải nghiệm tốt nhất của khách hàng khi mua hàng tại Myraflower.com

  • Khách hàng có quyền đổi trả sản phẩm trong vòng  1- 2 giờ sau khi nhận nếu sản phẩm nhận được không đúng với cam kết quảng cáo. Myraflower.com cam kết hoàn trả toàn bộ giá trị mà khách hàng đã thanh toán cho sản phẩm (Không bao gồm phí vận chuyển), có thể thực hiện bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản. Thời gian hoàn tiền nhanh nhất trong vòng 06 tiếng và chậm nhất trong vòng 24 tiếng.
  • Nếu quý khách không ưng ý về chất lượng của hoa, vui lòng gửi lại phản hồi với chúng tôi trong vòng 1 – 2 giờ, Myra Flower dối soát lại và sẽ được hàng trả lại 85% số tiền tùy từng trường hợp cụ thể.
  • Do sự thay đổi thất thường của nhiệt độ và môi trường, đặc thù của mùa vụ ảnh hưởng đến hoa về loại hoa, màu sắc theo từng ngày. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng. Nếu khách hàng đồng ý thay đổi thì Myra Flower sẽ triển khai

2. Các trường hợp được đổi trả hàng

  • Nhận hàng không đúng mẫu, hoa hỏng, hoa héo lỗi do Myra Flower
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng
  • Trong những trường hợp khác, Myra Flower không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm lỗi do khách hàng di chuyển hay do người nhận gây ra. Sản phẩm hoàn cần đầy đủ không gãy, hỏng, héo, nát,.. mà lỗi của khách hàng sẽ không được chấp nhận.

Các trường hợp không hài lòng và yêu cầu đổi trả hàng, Qúy khách cần quay video và chụp ảnh chi tiết gửi về email myraflowerr@gmail.com, fanpage hoặc instagram của Myra Flower

3. Chính sách đổi đơn hàng

  • Đối với các đơn đặt hàng trước 01 ngày

Khách hàng thông báo thay đổi trước 8 tiếng – 12 tiếng trước khi giao hoa, để Myra Flower có những phương án thay đổi phù hợp nhất đối với nhu cầu của Qúy khách hàng.

  • Đối với các đơn đặt gấp/giao gấp trong ngày

Myra Flower không thể thay đổi đơn hàng của Qúy khách hàng do hoa đã được triển khai hoặc có thể thay đổi nếu hoa có sẵn chúng tôi sẽ thông báo trong từng trường hợp cụ thể tùy vào từng yêu cầu của khách hàng.

4. Chính sách hủy đơn hàng

  • Đối với các đơn đặt hàng trước 

TH1 Nếu Myra Flower chưa làm hoa sẽ hoàn lại 100% số tiền

TH2 Nếu Myra Flower đã làm những chưa lên hoa sẽ hoàn tiền từ 50 – 100% tùy vào từng tình huống cụ thể

  • Đối với các đơn đặt gấp/giao gấp trong ngày

Qúy khách hàng không thể hủy đơn hàng do hoa đã được lên đầy đủ.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm. Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Thông tin liên hệ

  • Facebook: Myra Flower
  • SĐT: 0397 142 806
  • Gmail: myraflowerr@gmail.com